am 29.02.2012 hin und am 01.03.2012 wieder zurück.
Zwei anstrengende aber tolle Tage Berlin im ESTEL auf der ccw / CallCenterWorld2012.
Wieder eine sehr interessante Messe und das TeleTeam haben wir dieses Jahr mit einem größeren, eigenem Stand vertreten.
Marketing, Personalabteilung, IT, Training, Azubis und ein Account-Manager (moi) sowie der Geschäftsführer waren vor Ort.
Viele Leads gesammelt, tolle Gespräche geführt, Neuerungen und Innovationen angeschaut, Vorträge besucht, Meet&Seat und und und….
der CallCenterClub war ebenfalls sehr stark vertreten, beim Tischkicker Turnier sind wir vom TeleTeam aber leider nicht über das Viertelfinale hinaus gekommen.
Das ESTREL in Berlin ist ziemlich großflächig, die Messe ist sehenswert und die Branche feiert sich wieder selber.
Was gab es so auf der ccw?
- Dienstleister, eher die ganz großen der Branche. Trotzdem wichtig: das TeleTeam wird immer präsenter
- Zulieferer der CC-Branche: z.B.: Headsets, Telefonanlagen, Einrichtungen, Raumklima…
- Software-Entwickler: CRM System, KI-Systeme, SocialMedia Analysten, Workforce-Management,
- Personalentwicklung, Training, eLearning
- uvm…
Der geleckte Vertriebler ist jetzt allerdings nicht so mein Bereich, aber ich hab tolle Eindrücke von Workforce-Optimierungen, Ticketsystemen mit integrierter KI, optimaler CallCenter Ausstattung uvm. erfahren können. Dieses Jahr war nicht sooo viel los, wie 2011, trotzdem kann man jetzt schon die Messe gefühlt als vollen Erfolg werten. Interessant wird natürlich die Auswertung der Leads, die Folgekontakte. Sehr interessant auch wieder zu sehen, dass der Bekanntheitsgrad vom TeleTeam mal wieder einen großen Sprung gemacht hat, sicherlich fast ausschließlich der Verdienst vom Sascha Tebben
Anbei ein Foto vom TeleTeam Stand und ein Foto aus dem Eingangsbereich des ESTRELs am Abend….
Zwei Tage sind für mich mehr als ausreichend, aber final hat es sich wieder gelohnt (obwohl die Füsse Alarm schreien)